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    “给你。”

    助理把吃剩下的橘子递了过去。

    服务员拿着橘子，走到了一个中年男人面前，两人看了看橘子，交头接耳的说了两句，便走了回来。

    “先生，您是觉得橘子不甜是吗？”

    “是的。”

    “现在需要您证明一下，具体花了多少钱买的，否则我不知道给您退多少钱合适。”

    “也就是说能给我退是吧？”

    “是的。”

    “你稍等一下。”

    助理给女秘书发了个信息，对方很快就把付款截图发了过来。

    女服务员看到后，在电脑上操作了一下。

    “先生，您刚才购买这些橘子，一共花了18块6毛钱，钱已经退到账户上了。”

    女服务员面带微笑，十分客气的说：

    “实在抱歉，给您带来了不好的体验，现在补偿您10元优惠券，下次来购物的时候可以直接使用，没有任何门槛。”

    面对这样的服务，男助理都懵逼了。

    橘子全都吃了，不仅给退了钱，还补偿了十块钱？！

    这什么服务？

    完全挑不出任何毛病啊！

    即便自己是汇品的员工，以后都想来这里消费了。

    “谢谢，优惠券我就不要了。”

    男助理灰溜溜的走了，周围的顾客议论纷纷。

    “贝克莱的服务也太好了吧，橘子都吃成那样了，居然还能给退？”

    “换做是我，肯定不好意思来退。”

    “一共就花了18块6毛钱，最后还给了10块钱的优惠券，活该他们的老板赚钱。”

    在众人的议论声中，助理回到了韩光奇的身边。

    “韩总，他真的给退了，而且态度特别好，挑不出任何毛病。”

    刚才的一幕，韩光奇都看在眼里，面对这种情况，他也不知道说什么好了。

    确实是把服务做到了极致。

    开车回到了汇品商场，发现门口已经没有多少人了，停车场的车也少了很多，和早上的时候相比，人流量最起码又少了一半。

    和开业那天相比，现在的情况，可以说是门可罗雀。

    “快走，去贝克莱看看，他们今天开业，听说东西都非常便宜。”

    “汇品的东西也很便宜，没必要再折腾了吧。”

    “贝克莱不仅便宜，而且服务特别好，听我们小区里的人说，只要你对买来的东西不满意，人家就免费无偿退款，服务这么好，肯定得去看看。”

    “居然还有这种好事？”

    “快走快走，过去看看。”

    下车往回走的过程中，不断有人发出这样的言论，在韩光奇听来尤为刺耳。

    “召集商场的管理层开会。”

    “知道了。”

    大约二十分钟后，商场的管理层都聚集到了会议室。

    每个人的脸色都很不好看，和前两天截然相反。

    关于贝克莱尔的情况，他们很早就知道了。

    不管是服务质量还是商品质量，汇品超市都被全方位碾压了。

    唯一的优势，就是部分商品的价格。

    “都说一说吧，你们对贝克莱的事怎么看？”

    一众高管面面相觑，他们都被打了个措手不及，而且对方的每一步都很完美，根本找不到破绽。

    “韩总，现在的形势对咱们很不利，网络上的节奏已经被带起来了，有很多博主都在发关于贝克莱的事，网上的形势一片大好，再这么下去，咱们的生存空间肯定会受到挤压。”运营主管说。

    “我知道，我要听的不是这些废话，而是怎么解决问题。”

    “他们走的是东来超市的路子，每一步都模仿的很好，想要破这个局，可能就只有一个办法，就是比他们做的更好。”汇品商城的总经理王新成说。

    众人都沉默不语，这也是他们心中所想。

    但想要做到这一点，可不是说说而已。

    “我认为他们的模式，可能不会长久。”副总经理刘健说：
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